15 марта - Всемирный день защиты прав потребителя.
Сегодня Всемирный день защиты прав потребителя, когда главным образом ставятся вопросы, связанные с защитой прав потребителей по всей Земле. Отмечается этот день ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года. Все люди независимо от их пола и возраста, образования и социального статуса – на протяжении всей жизни потребляют товары и услуги, за которые необходимо платить. Защита потребительских прав являются составной частью защиты прав человека.
Любое государство существует для своих граждан и за их счет. Каждое государство в своей основе несет такое понятие как защита прав своих граждан. Защита прав потребителей это то о чем знают все, и по большому счету то о чем ничего не знают.
В Украине действует Государственная целевая программа защиты прав потребителей на 2008-2011 годы.
Программа предусматривает повышение качества отечественной продукции и ее конкурентоспособности, разработки новых и приведение действующих актов законодательства по вопросам защиты прав потребителей в соответствие с требованиями ЕС, обеспечение защиты внутреннего рынка от опасной и низкокачественной продукции, осуществление мероприятий по разъяснению законодательства в сфере защиты прав потребителей среди населения через средства массовой информации и учебные заведения, совершенствование приемов и способов контроля качества и безопасности продукции, реализуемой на потребительском рынке и т. д.
Что касается Николаевской области, то по статистике 2011 года, претензии николаевских потребителей можно разделить на определенные группы.
Наиболее часто жалуются на качество продовольственных товаров, на несоблюдение гарантийных обязательств по продаже и ремонту мобильных телефонов и оргтехники, в межсезонье — увеличивается количество обращений по поводу качества одежды и обуви. Еще один болезненный аспект — услуги жилищно-коммунальных предприятий. Кроме того, есть еще такие темы, как неправильное условие хранения товара и ценовая политика.
По официальным данным, за последние два года в нашей области нарушений такого рода стало значительно меньше, система стационарной торговли учится на своих ошибках и ориентируется на нормализацию отношений с потенциальными и реальными покупателями.
К сожалению, есть и другая тенденция, которая касается нарушений, связанных с реализацией лицензированных товаров. Нужно отметить, что эта группа за последние годы существенно сократилась, даже на продажу ювелирных изделий лицензия не требуется. А вот реализация пиротехники требует не только лицензии, но и специального сухого помещения с толстыми стенами, разрешений от соответствующих служб и т.п. Раньше эти товары продавались практически во всех супермаркетах и крупных магазинах, сейчас — в областном центре действует несколько специализированных магазинов, но зато на рынках, в т.ч. стихийных, спокойно торгуют пиротехникой в лучшем случае — на прилавках, а иногда — прямо на земле. Это очень тревожный факт, имеющий прямое отношение к безопасности жизни и здоровья наших граждан, особенно детей, и являющийся наглядным примером грубого нарушения правил торговли, а значит — и наших прав.
Хочется напомнить, что каждый день, каждый случай нашего молчания порождает чувство безнаказанности у тех - кого мы содержим платя налоги, у производителей которые строят свой бизнес для нас и благодаря нам – ведь мы потребители, мы те, кто потребляет конечный продукт их профессиональной деятельности и платим за это деньги. Свои деньги. И мы должны иметь качественный продукт, качественные услуги.
Центральным органом исполнительной власти – защитником прав потребителей в Украине является Государственный комитет по вопросам технического регулирования и потребительской политики. В каждом регионе, в каждом областногм городе действуют Инспекции по делам защиты прав потребителей.
В Николаевской области обращайтесь в инспекцию по делам защиты прав потребителей по адресу: г. Николаев, ул. Шевченко, 58. E-mail: serp@mksat.net факс: (0512) 36-83-44
Время приемов специалистов инспекции: понедельник — с 9.00 до 12.00 и с 14.00 до 17.00;вторник — с 9.00 до 14.00; четверг — с 14.00 до 17.00. Справки по телефону: (0512) 36-91-12.
По материалам интернета